Política de Reembolso
💶 Política de Reembolso
Na AquaFit Portugal, queremos garantir a sua total satisfação. Se por qualquer motivo não estiver satisfeito(a) com a sua compra, poderá solicitar um reembolso de acordo com as condições descritas abaixo.
🔄 Condições para Reembolso
- O pedido de reembolso deve ser efectuado no prazo de 7 dias de calendário após a recepção da encomenda.
- O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, sem lavagem e com todas as etiquetas originais.
- Artigos com sinais de uso, danificados ou incompletos não serão aceites para reembolso.
⏱️ Prazo de Processamento
- Após a recepção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis.
- O processo total (incluindo envio de retorno e processamento) poderá demorar até 30 dias úteis.
💳 Métodos de Reembolso
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original:
- Stripe – O valor será creditado no seu cartão de crédito ou débito. O prazo de reflexo na conta pode variar consoante o banco emissor (geralmente 5 a 10 dias úteis).
- PayPal – O valor será devolvido à sua conta PayPal no prazo de 3 a 5 dias úteis.
- Apple Pay – O valor será creditado no método de pagamento associado ao Apple Pay.
📦 Processo de Devolução
- Envie um e-mail para contact@aquafitportugal.com com o assunto "Pedido de Reembolso – Número da Encomenda".
- Aguarde a confirmação e as instruções de envio da nossa equipa.
- Envie o artigo de acordo com as instruções fornecidas.
- Após recebermos e verificarmos o artigo, processaremos o seu reembolso.
⚠️ Excepções
- Artigos adquiridos em promoção ou saldos não são elegíveis para reembolso, salvo defeito de fabricação.
- As despesas de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, excepto em caso de erro da nossa parte ou defeito do artigo.