Política de Trocas e Devoluções
🔄 Política de Trocas e Devoluções
Na AquaFit Portugal, a sua satisfação é a nossa prioridade. Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um artigo, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e transparente possível.
📋 Condições para Trocas e Devoluções
- O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias de calendário a contar da data de recepção da encomenda.
- Os artigos devem ser devolvidos sem uso, sem lavagem e com todas as etiquetas originais intactas.
- Os artigos não devem apresentar sinais de uso, perfume, manchas ou qualquer dano causado pelo cliente.
- Artigos adquiridos em promoção ou saldos não são passíveis de troca ou devolução, salvo em caso de defeito de fabricação.
📦 Como Solicitar uma Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para contact@aquafitportugal.com com o assunto "Troca/Devolução – Número da Encomenda".
- Inclua no e-mail: o número da encomenda, o motivo da troca/devolução e, se possível, fotografias do artigo.
- A nossa equipa irá analisar o pedido e responder no prazo de 2 dias úteis.
- Após aprovação, receberá as instruções para envio do artigo.
💶 Reembolsos
Após recebermos o artigo devolvido e verificarmos que cumpre todas as condições acima indicadas:
- O reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis.
- O processo total de devolução e reembolso poderá demorar até 30 dias úteis.
- O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
📧 Contacto
Para qualquer questão relacionada com trocas ou devoluções, contacte-nos através de contact@aquafitportugal.com. Estamos disponíveis para o ajudar! 😊