Perguntas Frequentes
❓ Perguntas Frequentes
📦 Encomendas e Entregas
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
O prazo de entrega pode variar até 25 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo inclui o processamento e o envio. Encomendas para localidades mais remotas poderão demorar alguns dias adicionais.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio da encomenda, receberá um e-mail com o código de rastreio. Pode acompanhar a sua encomenda em: https://aquafitportugal.com/pages/track.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
As alterações ou cancelamentos devem ser solicitados no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. Após este prazo, a encomenda poderá já estar em processamento e não será possível garantir alterações. Contacte-nos imediatamente através de support@aquafitportugal.com.
🔒 Segurança e Pagamentos
As minhas informações estão seguras?
Sim! A nossa loja utiliza tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layer), o que garante que todos os dados transmitidos entre o seu navegador e o nosso servidor são completamente encriptados e protegidos.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamento por cartão de crédito/débito, PayPal e Apple Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura através das nossas plataformas de pagamento certificadas.
O meu pagamento está seguro?
Absolutamente. Utilizamos os mais avançados protocolos de segurança para garantir que todas as transacções são realizadas em total segurança. Os seus dados de pagamento nunca são armazenados nos nossos servidores.
🔄 Trocas e Devoluções
Como funciona a política de devoluções?
Tem 7 dias de calendário após a recepção da encomenda para solicitar uma devolução. O artigo deve estar sem uso e com as etiquetas originais. Para mais informações, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.
📧 Suporte ao Cliente
Como posso contactar o suporte?
Pode contactar a nossa equipa de suporte através do e-mail support@aquafitportugal.com. Respondemos no prazo de 1 a 2 dias úteis.